Elaboração de um documento integral para a gestão de crises no sistema de abastecimento de água em alta da Aguas de Valencia, destinado a reforçar a preparação da organização e a melhorar a sua capacidade de resposta perante situações que pudessem comprometer a continuidade, a qualidade ou a segurança do abastecimento.
Os trabalhos incluíram a identificação e caracterização das infraestruturas críticas que integravam o sistema, bem como a análise das suas principais vulnerabilidades. Foram estudados os possíveis modos de falha e cenários de crise, considerando tanto as causas que poderiam desencadeá-los como as suas potenciais consequências para a prestação do serviço, as instalações, a população abastecida e a própria organização.
Com base neste diagnóstico, foram propostas medidas destinadas a prevenir e reduzir os efeitos de possíveis incidentes, estabelecendo critérios para facilitar uma resposta coordenada e eficaz. Foram igualmente definidas as necessidades de comunicação do risco, os procedimentos de coordenação interna e as funções e responsabilidades do comité encarregado de gerir as situações de crise.
O documento proporcionou à Aguas de Valencia um quadro estruturado para antecipar cenários adversos, organizar a tomada de decisões e coordenar os recursos disponíveis, contribuindo para reforçar a resiliência do sistema de abastecimento e a continuidade de um serviço essencial.
